要闻：打造一支家校合作的 “特种部队”

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江苏省昆山市由于江南风景的美丽和经济的迅速发展，吸引了全国各地的科技人才和工人，外来人口的急剧增加带来了新的学校数量的增加。 这些来自全世界的父母，对新学校期待很高的一些父母选择用激烈的方法表达不满，高投诉率成为昆山新学校面临的困境。

昆山市玉山町新城区小学是以外国工人的孩子和留守孩子为中心的新学校，家长曾带领学生“停课”，因此备受瞩目。 学校会改变这种状况，用心组建知心老师团队，深入联系所有的学生和家长，希望这支“特殊部队”能探索学校合作的新途径。

充分理解真正的需要，开展基于问题的调查

为了切实理解父母和学生的需要，知心老师团队近年进行了数百次调查研究。 学校专门设置了“知心老师邮箱”，理解学生学习中的困惑、与老师交流中的问题、成长中的烦恼。 孩子们寄了真诚的信，帮助知心老师理解他们的真实情况和申诉，为家校合作关系的工作提供了宝贵的线索和依据。

复课以来，为了检查疫情期间网上课程的学习效果，学校开展了质量检查，许多学生反映出突然的考试压力和时间紧迫感进一步加剧了自己的紧张感。 掌握这种情况，知心老师团队经过研究和判断，迅速决定了在“学习强国”平台上学的音乐治疗做法，午休通过音乐治疗的形式，给学生和老师带来了解冻和放松。 这些措施比较有效地缓解了学生和老师的压力和双方的紧张感，师生关系进一步融洽，帮助学生们迅速进入复课后的学习状态。

我们学生的父母大部分在工厂工作，工作长，强度大，没有固定的休息时间，疏于对孩子的关心和教育，在亲子信息表达等方面积累了很多问题。 面对这一现实，知心老师团队为家长开设了“知心热线”，通过高效便捷的在线服务，及时了解家长在家庭教育中的现状和问题，并为家长们答疑。 热线开通后，许多父母反映孩子上课时观察力不能集中，学习效率不高，想得到知心老师的帮助。 知心老师心理小组进行了研究和探索，与观察力不集中的学生相比部署了引导训练作业，定期进行网上访问的知心老师团队还研究了提高观察力的饮食疗法，指导父母根据需要定制每天的饮食，

“知心老师邮箱”和“知心热线”相当于问题式调查，深入了解学生的现状和家长的需要，这些前期的员工为家庭学校合作的顺利开展奠定了良好的基础。

精心构建课程，加强家庭学校之间的信息表达

结合调查结果和对家庭教育现状的思考，知心老师团队精心构建了课程体系，在课内教育、课外有趣的班级和家长培训等方面下了很多功夫，进行了有益的创新。

构建专业的家庭学校合作指导队伍首先需要加强教师队伍建设。 课程是教师的主要阵地，重点是知心老师在课堂上的业务能力训练。 我们要求教师随时向家长开放课程，在充分尊重学生的基础上，构建人性化的课程模式。 父母可以将课堂上发现的问题立即反馈给教师，提出合理化的建议。 这种常态开放型的课程模式不仅锻炼教师的教育水平，促进教师业务能力的提高，而且加强了教师、学生、家长三者之间的信息表达和联系。

知心的老师还开设了丰富多彩、有职业规划功能的社团课程，成为受学生欢迎的第二堂课。 例如，手工课程“微景观制作”、体育课程“应援”、“两岸山地舞”、家政课程“我是小面点师”、“服装设计”、艺术课程“民族管弦乐团”、“儿童剧”、文学课程“古典朗读”等，是学生们自己有趣的特长

父母是孩子成长不可或缺的向导，家庭教育的水平很大程度上决定着孩子能否健康成长。 对父母的训练和指导是知心老师团队课程建设的途径。 知心老师开设了“智慧父母沙龙”，鼓励父母分享家庭教育的经验，学习积极管教等育儿理念和做法。 学校还在心理健康月开展了亲子活动，促进了父母和孩子之间比较有效的信息表达。 比如以“抱着生命，放光彩”为主题，通过保护鸡蛋的行动、小子的当家作主、一封家书等多种活动，让学生认识生命，珍惜生命，尊重生命，热爱生命，感谢生命。

冷静地面对突发的事情，温暖的心的行动融化坚冰

打破家校之间的隔阂，建立良好的家校合作关系，不是一朝一夕的事，需要各方再三努力。 特别重要的是，即使遇到突发情况，学校和老师也能保持初心，以爱和诚意改善家里的学校关系。

这次新型冠状病毒大爆发是比较大的突发事件，在病毒肆虐的日子里，知心老师团队马上积极行动，通过“知心热线”开展以“家庭生活”为主题的家庭学校共同培养活动，如“亲子阅读支持的成长”“网上授课的

用小事看真相。 平时遇到一点小突发情况时，知心老师的行动也体现了他们的信念和重复。 例如，知心老师队的金老师在访问家里之前，遇到了突然来的倾盆大雨，为了遵守约定，她冒着大雨开车访问了学生家一个多小时。 学生和家长看到从门到家都快被雨淋湿的金老师，非常感动。

父母如果能感受到学校对孩子的真诚关心和爱护，一定会回家积极参加学校合作的行动。 一天早上，上下班高峰时信号灯突然出了故障，学校附近的十字路口发生了交通堵塞，影响了学生上学路上的安全。 知心老师团队迅速给父母们指引堵车的路，马上合作处理问题。

我们高兴地看到新城域小学知心老师团队的一系列暖心行动在逐渐融化，在促进家校合作的探索道路上，听到了春天的脚步声。

(作者单位:江苏省昆山市玉山镇新城域小学)

《澎湃教育网》年05月07日第9版