要闻：良好信息表达成就良好家师关系

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儿童和谐全面快速发展，离不开学校和家庭的和谐与合作。 最好的教育关系应该是家长支持教师，教师协助家长，支持孩子的成长。 但是学校的合作能否促进学生的迅速发展取决于家长和教师的关系。

良好的家教关系是家庭学校合作的基础，影响着学生的学业成绩、生涯的迅速发展和社会性的迅速发展，是重要的教育资源。 家庭教师双方的良好合作、交流，可以更好地开发这种教育资源，反而可能引起危机。 年初，北京宣师一附小发生了校园伤害事件，此后，某教师在微信群中的不当应对，引起了家庭教师关系的负面舆论。

不扭曲的家元关系

一个是“猫和老鼠”式，教师太强了，马上要求父母，父母害怕教师躲起来。 二是“雇主和雇佣兵”的风格，父母太强，成为教师为父母服务的雇佣兵，父母认为孩子上学万事大吉，老师必须承担一切责任。 三是“服务提供商和顾客”式，家长把教育视为自己购买的服务，不尊重教师，经常用手画画。 四是“猪八戒”式，双方都认为自己是弱势群体，感到不满。 第五是“警察和嫌疑人”式，彼此缺乏基本信任，严重到父母用实时监视的方法了解教师的授课情况……更多的“怪物父母”和“刺猬老师”，紧张到必须重视家庭关系。

良好的家庭教师关系首先应该建立在平等互信的基础上，家长和教师之间要互相尊重，互相合作，互相学习。

父母和教师要尊重彼此的人格，尊重彼此的意见，信息表达时高地位和低眉毛都不降低，有问题也要以协商为主，单方面提出要求，确定各自的教育责任，发挥彼此的教育特点，形成教育合作

如果有平等可靠的家庭教师关系，学校应该设置监护人的接待室和休息室，与监护人平等交流空之间教师和父母见面应该是“约定父母”，提前预约见面的时间，等待的时候起床欢迎。 教师向父母传达信息时，要少一点命令的语气，少一点咨询的语气，少一点“需要你”“你最好”“我建议”“你的想法是”“需要你的协助”，不应该总是说，应该听。

提高比较有效的信息表达能力

根据全国家庭教育调查报告()，95.6%的4年级班主任和97.4%的8年级班主任的报告在家长信息表现上有困难，家长和教师信息表现最多的复印件是孩子的学习习性和考试成绩。 可见家庭教师之间信息表达困难，信息表达复制普遍存在单一的问题。 这个提示表明，在表达信息时应该关注孩子的全面快速发展，多信息表达孩子的心理状况、道德品质、行为方式、人际关系、体育训练等。

不把小事表达成信息，不把大事表达成信息，不把没事的事表达成信息，只有发生事故才能表达成信息，不把好事表达成信息，把坏事表达成信息，这三个误解。

在家庭教师信息表现中，应该大致服从信息表现的小事、小事。 如果小事不是及时恰当的信息表现，父母有可能认为教师负责，对教师和学校有不信任感。

教师应该建立事前的信息表达意识，在事件发生后信息表达面对问题时压倒教师，在忙碌中经常犯错误。 为了防患于未然，必须没有事前的信息表现、事故的好信息表现。

没有父母喜欢听老师责备孩子的“罪状”。 教师必须称赞孩子，在信息表达前调整自己的心情。 给父母打电话要站在镜子前，不要有感情和父母信息表达。 学习认同感，改变思考等，可以重复必须掌握信息表现妙手的父母的话。 “就像我刚才说的……”。 也能理解父母的心情，“现在很生气啊……”。 也可以通过拍眼睛、肩膀、握手等肢体动作来表达共鸣。

在信息表现中学习积极、客观的表现，客观地叙述人物、时间、地点、事情的经过、事情的结果，不加主观评价，不带有感情色彩，尽量不采用“不”字。 比如“他今天真不像话！ 上课时总是淘气，一刻也不安静！ ”。 “在今天上午的数学课上，张老师注意到他的整个课都在和同桌说话，中途老师提醒了三次，但没有效果。”

信息表达时学习专业化表达

必须给父母具体的建议，不要用模糊的语言进行主观评价。 比如，他今天上课的观察力不集中，大致只能维持三分钟。 我建议今后多培养孩子的观察力。

信息表达时学表扬，讲事实，不夸张，不具体化，学批评，委婉表达，做事件论，不放大，不贴标签，及时反馈大概。 比如说“这孩子不听话，上次也在上课的时候说话”，与其说“这孩子今天下午第一节课一直在说话，打扰老师上课”。

另外，为了保护监护人的隐私也需要注意，信息表现尽可能在教师办公室和学校走廊等很多地方，而不是在监护人的接待室和咨询室等隐私较高的空之间，受到监护人的尊重 信息表达频率合适，日常微信信息表达每周2次以上，集团家长会每学期2-3次，可以单独每学期咨询1次以上，也可以进行家庭访问。

从媒体时代开始，教师特别需要掌握微信信息表现的妙招，既要学会应对微信信息表现的时效快、高效方便、直观多样的优点，又要学会应对新闻繁杂、机密性差、管理困难等挑战

为了不使开放自由的微信群成为“好啊”、“好啊”、“好啊”、“好啊”群，在组建家庭教师矛盾的“受灾地”时，必须约定信息表现的复制、时间、方法、群管理规定和群解决方法等。 父母破坏微信群的规定时，要立即反应，重视过程，兼顾结果，而不是单纯粗暴地把父母赶出微信群。

特别是要鉴别新闻的真伪，识别隐藏在父新闻背后的感情新闻，同时要学会抑制自己的感情，用简洁正确客观的语言合理地表达，措辞积极，批判少，不发泄感情。 另外，必须区分公共空之间和个人空之间。 关于个人的新闻必须在“点对点”上公布，保护别人的隐私。

校园意外或伤害事件发生后，必须特别注意信息表现战略，按照尊重优先、正面面对、信息表现协议的大体，及时、正确、有计划地进行紧急信息表现，控制事态的蔓延，不降低影响大破坏性

(作者是北京师范大学儿童家庭教育研究中心主任)

《澎教育网2019年03月28日第9版