要闻：“非常态”家校合作第一要义是情感关怀

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现在“停课不住学”的网上教育的现状是学校教育应对特殊时期的“紧急状态”，强烈要求家庭的理解和支持，家庭间的联系和信息表现也在空前密集，家庭间的联系亲密度迅速提高。 各教师迅速被投入巨大的家庭学校上网，即使是日常与父母接触少的学科教师也不例外。

常态家校的合作提倡“人人都是合作者”，日常家校的信息表达和联系是教师和家长建立良好关系的基础。 在网络环境中，所有教师都在努力适应新的教育教学形式，也必须学习与父母的网络信息表达。 很明显，“非常状态”的家庭学校合作对教师的家庭学校合作能力和素养是一大挑战。 应对突发疫情，重建家长合作，实际上是重建所有教师家校合作的认识模式。

“紧急状态”信息表现的质量是常态感情纽带的晴雨表

所有的信息表现都有过去、现在和未来。 新型冠状病毒大爆发就像高考，折射出平时家庭学校关系的基础和问题。 最近，我们做了一点调查，发现随着孩子们多年的班主任老师，长期以来有家校共育的感情基础，所以很好地适应了突发情况下家校信息表达的诉求。 即使是新接班人的班主任老师，因为和父母熟悉了一学期的接触，危机暂时不太被动。 调查结果证明了不能破坏的“功夫在平时”的道理，长期可靠的感情基础使教师能够应对特殊危机期的高频次、事务性的家庭学校的信息表现。

感情关怀是人类信息表达的基本重要意义，在疫病引起的“紧急状态”的家庭学校合作中尤为重要。 在特殊时期，父母和孩子很难产生焦虑、烦躁、不安、学习困难、学习热情不足等压力和感情，需要教师首先认识和表达关怀。 通过屏幕的教导和学问，教师形象只能面对“黑匣子”，从短暂的直播交流中看到语言，从作业中寻找蛛丝马迹。 学生如何在网上上课、上课不逃课、抄同学的作业等问题，需要教师主动同时巧妙地从父母那里取得相关情况。

获取新闻和掌握情况是“紧急情况”时期教师和家长信息表达的关键，但绝非唯一的工作复印件。 感情关怀始终是“非常状态”之家学校合作的第一重要意义，比简单迅速地报告统计新闻更重要，一定是热爱活着的生命，关心学生和家长的生活和心理状况。

例如，上海市宝山区三湘海尚幼儿园接触全园幼儿居住地和健康状况时，班主任知道一个孩子的父亲作为上海的医疗志愿者去武汉抵抗疫情，母亲带着双胞胎孩子在广西迎接新年。 于是教师不断地关心她们，定期地和孩子们聊天。 特别是她们决定从广西回上海的时候，教师又突然家长着急，不仅帮助预定的车辆从机场直接回小区，而且事先在网上购买生活用品和食材，不用担心孩子妈妈单独带孩子回上海隔离。

从这样的细节开始，满足监护人安全诉求的关怀是特殊时期最打动人心的感情互动。 所以，这期间家庭学校的信息表现在教师传播事务性消息时，加上表现真实感的温暖提示，可以展开聊天式的在线家庭访问。

重视父母个性化的需要，提供“按需服务”的家庭学校的合作

“停课不住学”的网上教育需要家长每天收到大量消息:教师了解孩子身心健康、网上教育、作业指导等情况，让家长参与教育学习管理、资源支持，提出各种情绪管理、压力指导等建议 那些是第一时间必须回复的通知，那些是教师布置的作业重点，那些是教师推荐的学习资料……整天和孩子“监禁”，充斥着大量的零碎消息，家长非常容易焦虑。

为了处理父母的焦虑，教师在线推送大量相关的学习资料，无疑是最简便快捷的信息表达途径，也是应对特殊时期家庭教育共同困境的处理途径。 但是，各家庭不同，家庭教育指导的诉求千变万化，适当的在线家庭教育指导为了取得最佳效果，必须关注家长的个性化诉求进行前期的课程。

当然，教师必须同时关注家长群体的集体性、倾向性的诉求和特殊家庭的特殊诉求，特别是“在疫区的逗留家庭、在非颚外省市的地区还没有回到本居住地的家庭、家庭经济困难的家庭、孩子一个人在家上网。 关注“无暇顾及孩子的家庭”，事先判断、识别这些家庭的特殊诉求，为“一个政策”的家庭提供定制教育服务

上海市金山区朱泾第二小学发现有些家庭缺乏合适的网络教育硬件设施设备，紧急准备30台平板电脑供学生借用，预装了各种在线教育软件。 与新闻技术水平有点有限的家庭相比，学校组织了五位志愿者教师提供新闻技术保障，向家长发布了联系电话，随时给予网络教育问题的咨询指导。

“最需要的是最合适的”，教师不仅要听调查数据中“明言”的集体声音，还要听学生家属的声音，充分理解数据背后父母的“暗藏”诉求。

例如，为了理解长假中家长教育不安和指导的诉求，上海市闵行区荆庄幼儿园发行了家长问卷。 数据显示，3-6岁家长的教育不安和诉求集中在“疏导感情”和“幼小的联系”。 与这些“明言”家长的声音相比，教师们还进行了细致的采访，稍年长的孩子家长更关注的是孩子需要通过网上授课加快小学知识学习，带着幼小的联系应对今后的升学面试 因此，幼儿园组织的教师响应这些“暗藏”的诉求，自主开展个性化服务，根据幼儿的现实状况给出比较指导方案，大大缓解了家长的焦虑情绪。

教师必须努力帮助父母进入学习支持者的角色。

从以前流传下来的观念来看，家庭教育是学校教育的补充，因此很多教师把家长视为学校教育的合作者。 在提倡现代家庭学校伙伴关系的今天，家长参加学校教育的步伐越来越大，开始发挥参加者、支持者、评价者、监管者等多种作用。 研究表明，随着网络化、新闻化的进一步迅速发展，家庭内的学习功能和家庭教育功能逐渐增强，学习支持者的作用对家长越来越明显，越来越重要。

孩子的家“停课不止”，父母要辅助教师，暂时担当助手的角色:父母要为孩子创造良好的学习环境，与教师合作好好跟进孩子的进度。 父母必须控制孩子的眼睛时间，及时报告健康消息……父母前所未有地被迫处于直接参与孩子课程学习、学习管理、个性快速发展领导人的位置。

而且，在家学习加速了学校教育的开放、透明性。 由于教育从学校中心向家庭中心发展，教师的许多教育行为直接暴露在家庭的视线之下，教师和学生的交流问答也受到了家长的第三眼监督管理。 客观地说，父母袖手旁观直播的压力对教师有负面的心理影响。 因此教师必须认识到家长参与的积极作用，努力帮助家长进入学习支持者的角色。 这是“紧急状态”时期家庭学校合作促进学生进入良性学习状态的重要因素。 即使疫情发生后恢复常态，教师也必须扩大家长参与教育的权限，与学生多样性的诉求相比，努力与家长合作提供更个性化的教育。

我们提倡教师综合运用多种媒体和技术手段加强家庭学校的信息表达，上海市文来实验学校由班主任主导，信息表达科教师配置的工作量、交流时间长短，控制学习时间、电子产品的采用时间，学习习性和活性 他们开设了疫情期间的特别服务邮箱“心语花园”，接受家长的在线咨询，提供个性化支持，减轻了父母在孩子家里对学校的不安。

在网络环境下，教师可以组织网上家长会议，以集体会议的形式交流新闻，积极发挥家委会的组织、动员、协调功能，影响家长帮助家长、家长。 特别重要的是，不能忘记特别难学习的家庭和监护人，必须定期打电话对监护人表示作为教育助手的关怀，并给予监护人适当的帮助和指导。 语音重音辅助的某种意义表现远远好于屏幕上的冷淡复制交流。 直接的电波连接比任何虚拟的空之间的交流都更真实。

(作者是上海市教育科学研究院家庭教育研究指导中心主任)

《澎湃教育网》年03月19日第9版