要闻：解剖管理现场，挖出真问题

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作为园长，你期待着每天上幼儿园看的场景吗？ 幼儿欢乐歌的笑声，教师温柔的智慧，园舍井的有条，家长的赞美不断。 如果答案是肯定的，你可能弄错角色了。 这不是管理者的观点，而是文学家的观点。 作为园长，必须明确管理的本质是处理问题。 幼儿园计划的制定、执行是寻找问题、处理问题的过程。 不管是哪个幼儿园，还是迅速发展的每个阶段，都一定有问题。

有个幼儿园在园长眼里没有问题，那是最大的问题。 问题是思考的出发点，也是幼儿园管理的突破口。 如果你希望幼儿园的计划比较有效，园长必须无视问题，害怕问题后看问题，拥抱问题。

确定问题的内涵和外延

幼儿园在快速发展过程中一定会有问题，但不会自动出现，需要管理者密切关注，公布。 我们有意识地认为我可能怎么不知道自己幼儿园的问题？ 但是，如果让你进一步详细说明幼儿园问题的方案、状况、背景、现象、素材，你不能明确说明的情况下，这样的问题可能是管理中的假问题。 例如，很多园长常说的“优秀教师不足”的问题，在管理者没有确定的情况下:优秀教师的标准、本园某地区的优秀教师的数量、本园的优秀教师的数量、本园的优秀教师培养努力和面临的困难、“优秀教师不足， 假问题因为其根源的偏差，找不到真正的处理策略，那只是越来越多的感情排出。 管理者必须观察到没有特别陷入“假问题”的怪圈，即第一年提出问题，没有处理战略，第二年继续提出这个问题，还没有处理战略，在循环。

组织管理中的任何问题，都是多因素交叉的结果，幼儿园承担着教育、保育的双重任务，因此问题的根源引起了更多的复杂。 如何正确发现幼儿园中存在的真正问题？ 园长必须先学会提问自己:问题是怎么产生的？ 学会寻找问题的根源。 学会如何调整管理策略和改变管理方法。

以“缺乏优秀教师”为例，真正的问题是缺乏有经验的班主任——确定缺乏的优秀教师类型。 因为在新园招聘的都是新教师，所以要确定问题的原因首先邀请优秀的班主任开讲座，姐妹园班主任的师徒组成一对，重点研究如何开展班级工作，在下一学年调整招聘教师的结构，确保处理路径。 幼儿园的某个地区有很多有经验的优秀班主任，上级部门在新学年交流，适当考虑分配教师，分配本园的1~2名有经验的班主任---想决定外部支援战略。 如果管理者能详细说明问题的内涵和外延，就会看到真正的问题，当然也包括处理该问题的计划。

进入园内各处注意

面对同样的现象，每个人都从自己的角度解读和评价。 大家对同一现象有不同的解释方法首先是由个人的意识和习性决定的。 每个人都有自己的想法，固化后看问题的结果。 破解的最好方法是“现场注意”，管理者深入幼儿园的各个环节，体验、听、发现，收集、评价、解体，找出真正的问题点。

如果理想的教育是“孩子在幼儿园的中央”，适当的管理应该是“园长深入幼儿园各处”。 例如，保健医生反映班上水果浪费严重。 对此，大家习惯的管理方法可能是要求教师加强关于幼儿节约食物的教育。 但是，最终我们的调整方法将每天提供一种水果变更为提供2~3种，让幼儿可以自由选择。 切开后在容易氧化的水果中放入保鲜膜的精细动作所要求的水果，有向大、中、小班提供的量减少的倾向。 通过我经历的班级体验和与保育员的交流，真正的问题是，大部分新班的幼儿无法剥削孩子，教师无法在短时间内提供大范围的帮助。 有没有吃过甘蔗的幼儿拒绝了削苹果氧化变色，被幼儿讨厌。

根据幼儿园各块的员工、各岗位的职责，管理者可以注意使用不同形式的“现场亲历式”寻找问题。 早上的检查、消毒、配餐等对流过程的明确工作，目的是要注意点状，即选择关键进行注意，发现工艺的设定和实际需求是否一致。 互动性高的员工，如教师的现场教育能力、家长的从业方法等，目的是完善线状注意，即注意的所有环节，发现教师观念与幼儿园要求的匹配程度。 对于父母对幼儿园的满意度、幼儿园课程设定的适合度等多个要素交叉的事业，可以阶段性地多次完善注意，目的是准确地发现各要素间的相关度的比较有效性和适合性。 管理者可以结合自己幼儿园的实际，充分利用。 只有发现真正的问题，才能产生真正的战略。

鼓励所有人提问

问题发现不能只依靠管理者本人，不同职场、不同视点的冲突有助于幼儿园寻找全，找到准快速发展的问题。 方便及时记录教师发现的问题，我们在各级设置了“我的问题困惑板”，管理者随时上班摘录。 为了听到“负面”的声音，幼儿园专门提出“投诉箱”。 为了鼓励所有人参加，在审查中设立“好问题奖”。 我们鼓励每个人发现问题，提出问题，为幼儿园的计划制定建立了立体的、各方面视角的库。 围绕这些问题的分类、细分，可以制定适合本园快速发展的计划。 然后，每个人都因为自己提出的问题，直接间接参与幼儿园的计划制定，使计划推进成为了最好的开始。

我管理的幼儿园有三个小区。 因此，无法正确计划在哪个小区上班的时间。 因此，我在办公室门口设置了“工作状况”的板子，让教职员能够理解。 但是，这个方法受到幼儿的质疑。 (3)班幼儿举行新年派对。 他们必须找出我在幼儿园能不能放烟火。 连续几天，我正好不在。 幼儿高16米，看不到纯文案的“上班状况”的招牌。 找到我的那天，孩子们的第一句话是“园长妈妈，我终于找到你了。 请快点告诉我你在哪个小区”。

幼儿的疑问指出了我的管理错误:安装标题栏时考虑到幼儿了吗？ 一直提倡的“孩子在幼儿园中央”真的落地了吗？ 来自幼儿的疑问变成了幼儿园企划的方向:如何“孩子在幼儿园中央”？

从计划改善中得到的不仅仅是幼儿:我办公室门口的“上班状况”板移动到80厘米高，符合幼儿阅读方法的绘画表现。 “幼儿不喜欢劳动还是我们提供的劳动工具不适合幼儿”的监护人课程也很充实。 丰富了幼儿园的课程:“幼儿应该有停车位吗？ ”。 带来了对儿童观的重新审视。 "幼儿园大活动策划时幼儿的权利在哪里. "

可见幼儿、教师和家长发现幼儿园快速发展中的问题的过程是幼儿园管理的最好过程。 因为问题折射了他们对幼儿园快速发展的期待。 感觉所有人都在提出问题时受到重视，对幼儿园有了归属感。

《澎教育网》年05月17日第2版