要闻：广东推动教育信访从业智能化

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本报(记者刘盾)的新冠引起的肺炎疫情突然到来，广东1.2万多证据齐全的校外训练机构，数十万名工作人员受到了影响。 如何解决校外培训机构面临的破产风险？ 广东省教育厅迅速统一卫生等相关部门力量，及时启动校外训练机构复课研究判定、指导、检查等员工。

近年来，广东以构建法治、阳光、责任、满意、智慧访问为中心，深化访问制度改革，把访问制度的特点转化为处理访问问题、解决矛盾的教育管理性能。 由于信访率、按期结算率、大众满意率高，在2019年全省信访业务审查中，广东省教育厅被评为优秀。

每年秋天新学年开学前，在考试录用期间等重要时间段，广东省教育厅要求各地各学校加强访问业务的基础思考，调查容易引起访问问题的各种风险，减少源头矛盾的发生。 省教育厅的访问室深入推进访问矛盾发生源的预防、前端的管理，发挥一个访问平台的警告作用，捕捉苗头积极出击，及时处理，实现从事后处理到事前防止，从被动解决到积极处理的转变

人工智能、大数据等高新技术发展迅速，如何多跑新闻，少跑大众？ 年，广东省教育厅率先建立了省直部门访问管理新闻系统，涵盖了全厅所有访问业务，直通地市和高校。 今年，该系统扩大到县(区)级教育部门，把所有访问的一些事项全部输入、认识、再次确认、处理、监督、回答、审查，加快处理访问的一些事项的速度，过去的多头受理，。

《澎教育网》年12月19日第1版