黑天鹅突袭，教培机构如何建立自己的“增长第二曲线”

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导语

开学季来临，培训机构也已开始备战新学期招生。经历了2020年在线教育机构的迅猛发展，大多中小机构都感受到了切实的压力——一方面，学生和家长更为看重用户体验、课程体系，也对课后报告、数据可视化提出了更高要求。另一方面，用户需求多样化已经成为趋势。

如何快速拓展机构业务？如何升级用户体验？如何在瞬息万变的市场环境中夯实自己的业务核心基础，同时找到自己的第二增长曲线，成为新的开学季里，每个机构负责人开始认真思考的问题。

而“拥抱OMO”已经成为在线教育巨头重重逼近、线下经营环境困难重重的市场环境下，每个机构面临的必然选择。

升级OMO模式，

打穿线上线下多学习场景

谈及OMO模式，随之出现的案例必定是盒马在电商林立的市场中用门店另辟蹊径的故事：开创了将门店和前置仓融合在一起的模式，并交出了一份极具吸引力的成绩单：1年半以上的成熟门店单店日均销售额达80万元，坪效超5万元，是传统超市的2-3倍。但相对“快”零售行业，“慢”教育行业的打法却显然不能相同。

以双师课堂为例，借助大数据、AI等技术，教育机构可以实时在课堂抓取学生的学习兴趣、专注力等数据，课后的测评和练习可以收集到每位学生在课堂上掌握知识点的情况，从而形成个性化的学习报告。通过报告，老师可以全面了解学生的学习进度，评估教学效果，科学调整后续的教学方法和内容，家长也可以同步了解孩子的学习情况。

但对于中小机构来说，自建技术团队的成本较大，难以负担。而且除了技术难度之外，师资、教学教研、运营等也需要不菲的成本投入。

针对中小教育机构的这类需求，近几年有越来越多双师服务供应商进入市场，他们有的提供技术和设备，有的提供课程教学体系和主讲直播，有的则提供了从教学内容、教务平台到运营服务的全链条产品。例如网易有道，在2020年中下旬推出了“有道优课”这个B端教育业务，为线下教培机构赋能，提供了从教学内容到技术设备、运营方案等全链条一站式双师课堂解决方案。

有道优课在与教育机构合作过程中，形成了从办学咨询、运营交付、物料支持、教师培训到教学把控一系列的服务。

从运营计划的制定开始，一步步帮助机构解决因OMO升级过程中遇到的一系列问题。提供了从系统安装、师资培训到招生、办学服务，提供全链条的运营支持。

据悉，珠海一机构校长在与有道优课合作后评价：“总部招生团队过来的两周时间全程驻点参与合作校区的筹建，从校区环创、试听课体验，招生运营，到后期跟家长的谈单介绍优课，甚至连招募培训兼职人员，连续5天带着兼职人员每天定点去人流量大的地方做地推都做了。”

数据显示，2020年，有道优课为合作校开展了184次线上线下教师培训，提供了1000+次视频磨课指导，录制了28000+分钟总时长的视频。

那么有道优课在双师课堂上主要是通过什么方式来保证教学效果和质量，从而受到教育机构的追捧的呢？主要是依托授课端、学习端和学情端三端联动，可以有效帮助教育机构将学生、家长、老师串联起来。

教育机构可以使用PC端授课系统实现教师学员录入、课程开班开课、学员排班排课等教育管理功能。教师可以用系统进行备课磨课，而在正式上课时，助教可以随时控制教学进度，也可以按照内容导航给到学生更为精准的教学内容。

为了使得用户更好的学习吸收，有道优课的编程课还开发了分别针对学龄前和学龄后的编程编辑器。而对于初中数学科目，有在线答题、轮盘速答、倒计时等功能支持各类互动形式。不仅如此，学生的课堂积分排名也会以排行榜的方式出现在授课大屏上。

学情端则用来提供课堂数据分析、给家长提供学生课堂表现、课堂作品、课堂照片、视频等。老师通过教师端app上传课堂照片、视频后，家长通过有道家长通服务号就能马上收到孩子的学习内容、课堂表现及相关点评。

三端联动的方式，对学生来说，可以根据其学习数据精准提升薄弱环节，对于家长来说，不仅能改变此前微信群消息杂乱、家长容易错过重点的问题，并且能对孩子的每个学习节点清晰掌握，提升了家长与学生的用户体验。

拓展多学科招生，

提升用户生命周期

如果说升级OMO是纵向拓展教育机构的增长能力，拓展多学科则是横向拓展教育机构的业务能力。

对于教育机构来说，现有用户群其实同时具有多个学科的需求，在用户与机构建立了较强的信任感后，如能保证其他科目的教育内容、相关服务的质量，家长也更倾向在同个机构报名。

近几年，在三大主科的参培率不断提升的情况下，也有一些科目正呈现出爆发式增长，而这种增长一方面来自教育政策红利的加持，另一方面也由于细分行业尚处于发展早期，空间较大。

少儿编程就是这样一个科目

一方面编程教育在美国中小学的渗透率达到44.8%，而中国则仅为0.96%，其市场空间相对广阔；一方面，国家近4年已经出台5个编程教育相关政策，在2020年12月更是将编程直接纳入到了中小学课程；再加上目前41%的中小学全国性竞赛都与编程有关。可以说，编程教育正呈现出除语数外三大主课以外“第四极”的趋势。

有研究表明：从市场规模来看，目前少儿编程市场预估有40亿元，少儿编程市场预估学员规模达到1500万人，未来5年，市场规模预计达到300亿元，被视为“K12的黄金赛道”。

而在竞赛、相关学科政策的牵引下，家长对于少儿编程的接受度与支付意愿也在逐步提升。

有道优课也基于线下教学场景，推出了面向4-18岁儿童与青少年的双师少儿编程课程，通过故事性课程主题、游戏化课程设计、趣味化实时互动的方式帮助孩子提升综合素养。其课程体系涵盖了从幼儿园的预备级，到C++信奥全程规划课程的全阶段。

上课时，教育机构的老师作为辅导老师，配合明星线上讲师的授课内容为学生讲授编程知识、组织课堂活动等，并可根据课堂实际的进度情况调整主课的进度，保证学习效果

云南某机构校长表示：“网易有道优课直接为合作机构提供课程，且这些课程都是国内外顶尖院校清北、中科院、加州伯克利教研专家研发出来的课程，又邀请明星讲师讲授。对于师资力量薄弱的三四线城市而言，是极大的利好。”

升级OMO+多科目拓展，

构建教育机构增长第二曲线

在日益激烈的市场环境下，教育机构需要的不仅仅是简单从线下迁移到线上场景的改变，而是技术能力、管理能力的全方位升级。

也就是说，在升级OMO的基础上，还需要选择适合自己客群的科目做拓科，构建“OMO+拓科”的组合拳，从两个不同维度叠加形成指数型增长，才能突破市场竞争的重重迷雾。

OMO模式可以使得企业资产更轻。对于线下机构来说，能否以较低成本选到合适场地是影响其能否快速发展的关键之一，但在OMO的加持下，机构可更灵活地将现有场地及课程做自有组合。另一方面，在线上开设课程，不仅节省店面人员的成本，覆盖的范围更广泛，还可以通过线下获客，将获客成本大幅度降低，这些均可降低课程费用，达到多赢的局面。

双师教育革新——迈开步子，向前走

现在，互联网教育巨头的全面下沉，正在带来教学内容、运营方式等多方面的革新。另一方面，疫情使得线下培训市场加速洗牌，集中度提升的现象也在各个城市出现。

可以说，中小型教育机构目前面临“前有狼，后有虎”的困境，增量市场已经所剩无几，再想获得高速发展，就需要基于本地化优势，快速完成从教学内容、技术系统、管理体系、运营体系的全面升级。

对于每个组织来说，航向改变是都一项系统工程，过程注定漫长且曲折。

疫情危机，是危也是机。

疫情将一些机构“逼”到线上，他们也同样发现，线上并没有那么难，再加上与有道优课这样的能够提供双师课堂一站式解决方案的服务商合作，就如同在这个航向改变的系统工程上加上助推器。

有道优课负责人冯庆强表示：“无论处于哪个阶段，教育机构现在的选择只有一个——迈开步子，向前走。”

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