时讯：理享家朱超：机构复合式服务才能满足顾客诉求

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澎湃海外、澎湃移民联合乐居新海外、博辞广告共同举办的2019澎湃全球资产配置高峰论坛于2019年5月21日在北京隆重举行。 这次活动的主题是共创共赢共享、移民、置业、海外房地产等各行业巨头咖啡云集，聚焦了2019年全球资产配置的新形势。 以下是嘉宾理享家ceo朱超在这次活动上发言的实录。

朱超:作为曾经移民的顾客，我十年前在美国移民时，作为顾客在这个过程中很无助。 移民企业在说什么，出了问题不负责。 在这个领域顾客曾经非常弱势，但当顾客越来越了解领域时，会对领域提出更高的挑战。 我们必须追求性价比。。 不那样做的话就会出问题。

前几天在湖畔大学的面试中见到面试官进行移民是在自己的网上找律师进行研究。 更多的顾客利用网络新闻，顾客呼吁升级，不仅是移民领域，与我们合作的移民企业也是如此。 在一些资产行业，大家的要求越来越高。

二是深入同一客户的不同诉求。 三年前，在一个论坛上，亨利、汇丰等几个不同移民领域的前辈认为我必须集中精力当移民。 做其他事情会分散移民顾问的观察力。 据悉，目前海外高端医疗在五星级酒店活动，海外高端教育产品也在活动。 我来自网络，七年前经营过房子。 为什么理享家发展迅速？ 我们找到了更多有流量入口的公司，想了想怎么多吃鱼。 客人花了很多价钱进来了。 在同一领域，不能与领域拉开特别大的距离。 比同行快20%，非常厉害。 但是现在是怎么越过边境的呢？ 去年，投入粟米、美团、海底捞和各种ipo的时候。 我们认为很少听说哪个移民企业得到特别融资，但平台是可能的。 所以，单一顾客多层次的诉求发掘一定是趋势。

第三种倾向是一鱼想吃很多，但做不到。 我不是什么都知道金融、医学等。 一切都是自己慢慢做的，需要迅速与领域整合。 领域分工化越来越明显，像理享家一样，集中于一个事件的情况在增加。 移民企业的很多老板越来越想理解。 他开始把业务分割成多个部分，自己只集中在擅长的部分，其他都去找合作了。

这是我注意到的三个观点。 就像齐会长刚才说的星海，移民领域刚结束第一阶段，我以研讨会的形式先做了一些事情，然后我们看到了更多整合的平台模式，也会出现在移民企业内部。 刚才提到的三种趋势会对这个领域产生更多的影响。

主持人:谢谢你朱总！ 刚才朱总说了关键词的简单总话，顾客的诉求越来越细微，我们希望作为服务机构提供越来越多的复合服务来满足他们的诉求。 然后朱总是跨越国界，好好制造自己的事件，其他资源可以跨越国界联动，满足顾客的诉求。

朱超:作为这里金融出身的人，我来说说我的想法。 中国人去扔什么和该扔什么是一致的。 在一个立场上，所有资产都在海外，国内有三种指控。 一是基础诉求，稳定性诉求。 这种资产一般以保险、固收稳健性为中心的第二个是升级性的诉求，为了获得更好的生活质量，例如海外移民、留学、医疗、不动产的立场是花费升级，现在出国寻求更好的生活质量 三是为了赚钱，比如股票，金融型产品。

有几个基本的共享

第一个是分散。不要把所有的资产都放在同一个里面。 加入保险是流动性风险。 放在股票上有市场风险。 放在房地产上有评价和政策风险。

二是在分配过程中循序渐进。 有些投资者不知道投资投了什么。 可能是顾问告诉他的。 还有，可能是周边的朋友告诉他的。 我最好这么投票给你。 提出完美的计划体系是非常重要的，但这个人有时是内在的，有时是外在的。 如果能找到以顾客申诉为出发点的身份，也可以是房地产销售顾问、移民顾问、多元化身份，但技能本身是共通的。 如果大家都想做的话，理享家帮助这些顾问拿到资产，我们不是to c的to b。 这个领域有非常勤奋的人们。 面对移民顾问、理财销售和房地产顾问，这些人也越来越成熟，领域越来越成熟。

中国人太聪明了，更多的现象是销售和客户一体化。 很多客人自己先买，买了再和邻居推荐。 因为世界上最好的销售是你的朋友，很多模式很受欢迎。 未来趋势投资者的教育和销售教育，在我看来是未来融合的事情。

朱超:首先齐会长说的是，中国人刚开始海外资产配置就坑了，中国人用血肉之躯填补坑，增加后就不能换地方了。 前几天去迪拜时，一个兄弟的职业轨迹变得像中国扔房子一样。 房子卖不出去了，我相信里面有无数事件失败了，投了损失，投了问题。 非常赞同齐会长说的话，大家慎重行动，是知识时代、网络时代，没有必要填补韭菜的漏洞。

二是重返人才。 顶尖的人才不太容易培养。 今天，在互联网领域，有一种说法认为，整个车站的工程师都可以做前端、后端等，不需要这样的人才。 将来很多领域的工人必须让自己成为复合人才，也就是说要成为钢铁侠而不是美国超人。 你可以借现代科学技术。 可以刺猫，但可以从肚子里取出各种资源满足顾客的诉求。

在这个领域，比如他从事移民领域，花了三个月半年的时间，就可以成为移民、金融、医疗和教育。 其实，我知道一些毛皮。 我不能深入理解。 在这种情况下，他要做的事件是，在前端做kyc的服务员在成为顾客服务的背景后，应该能迅速对接专业资源。 比如，总认识很久了，老朋友说，如何研究美国房地产，在短时间内达到了对总美国学区房间的理解程度，那是不可能的。 这个时候为了照顾总是的wechat，必要时叫神龙，顾客捅你的时候，有什么事叫你不是什么都自己做。

第三，公司迅速发展阶段性战术布局。 现在，在很多领域，特别是海外资产领域，单纯比新闻差，新闻速度这种方法肯定会被取代。 如果移民企业老板还在研究，怎么和隔壁的移民企业战斗，给他更多的福利，更多的利润，拿出1:5，5万美元的利润3万美元。 怎么看也不是大趋势。 最大的竞争对手不是你的竞争而是互联网。 在这种情况下，你要做的事件能跳出原来的路线做别的事件吗？

这一天，我有很多非常老练的领域的工人在自我破壁的过程中。 榨汁机的最高境界是破壁，如果上司自己不更新，很难期待下一个人的更新。 顶尖人才研修部出来，60%、70%的人怎么增强力量？ 当只有60%，70%时，如果用外界的能量补充，他可以超过100%。

朱超:从投资者的角度补充一点，刚才齐会长说的是从领域的立场出发。 作为投资者，我为他服务时，两个阶段的规则很重要。 第一个是怎么出去。 这件事必须出去守法，守法的概念必须和大家分享。 在这个领域大家都看到了几十万美元、几百万美元、几千万美元，有时中国的海外资产配置远得大家想象不到。 一个家庭可能有数万美元是他海外资产投资水平的起点。 中国人海外收入很多，并不是所有的钱都出去。 去年，中国大陆公司158家在香港上市，除了47家美股外，200多家海外募集资金超过了1万亿美元。 这是海外资产。 中国人在海外赚钱少吗？ 航道去国外是赚钱。 我们出去做这件事，首先合规性备受关注。 那有巨大的增量市场，本身就是合规的。

第二，外出后要遵守人的规则。 有一种立场不符合当地规则，不能扔好东西，第二种是受不了惩罚的。 扔不出好东西是吃亏的，受不了惩罚是吃亏的概念。 房地产投资到底投了什么，这是全民学习的过程。 中国人更出去了。 15年前，我父亲当时在香港工作，是深圳有中英街的地方，我觉得那个地方出国了。 那时香港人是从那边进来的，所以大家之间去卖照相机了。 当时，我觉得那是出国了。 现在大家都不去法国，不去匈牙利，不去布达佩斯，都不能说要出国。 在这个过程中，越来越了解海外规则，越来越了解海外投资理念、逻辑，建立有知识、文化的中国投资者非常重要，正如大家所说，海外资本每天都在看中国。

我今年1月去了法国巴黎参加了欧洲最大的网络金融峰会。 以中国大陆为舞台的演讲者只有我一个人，来了两个香港。 大家围着我问一个问题:中国人到底想扔什么？ 我们早就想赚中国人的钱了。 我们想看一件事。 投资者自己刚才说的两件事，情理合理，合规先自我教育，不要等别人告诉我。 在这种情况下，越被动，受骗的可能性就越大。

从这个角度我分享两个合规的事件。 谢谢你！

朱超:海外资产配置不是资产转移，而是升级对大家来说是不可逆转的趋势。 一项数据显示，卡介苗报告显示，中国高产打击市场今年有5.3%部署在海外，到2023年为15兆规模的市场规模。 大多数情况下，当发现没有开发时，这个领域充满希望。 更高的工作素质，更强的资源整合能力，更开放的想法是我们在领域找到下一个风口的机会。 我仔细看这个领域，想和大家进一步合作。 谢谢你！

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