时讯：我在澳洲银行做柜台：第一份从业

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2004年10月的一天，澳大利亚四大银行之一的联邦银行人事部打来电话，通知我第二天要接受第一次电话面试。 我在澳大利亚没有正式工作的状态下游荡了五个月。 于是那天晚上我访问了银行的主页，下载学习了这家银行的第一业务。 我研究了这家银行过去两年的资产负债表。 我为自己的一生和未来快速发展的方向准备了一点笔记。 为了能在澳大利亚站稳脚跟，我迫切需要工作，所以即使是柜台出纳的工作，我也在全力以赴。 所以经过三次电话和面试。 12月正式进入联邦银行开始工作。 我的第一份工作。 是的，其中我回墨尔本后，那天整整七个月了。

事业开始前的头两周在墨尔本总部的市中心进修两周。 同期的学生大约二十人，还有很多人已经三十四十岁了，有点比我年轻两三岁。 这个训练课程的形式非常灵活，不仅介绍了银行100年的历史地位，还有很多角色扮演和个人演讲。 越来越多的人在小组讨论活动中，这里通常重视与同事的合作关系，人际关系也很重要，是开展工作的必要条件。 同期班里只有我一个中国人，另一个亚裔是越南人，是香港人。 那个越南人在赌场当过发牌商。 几乎都是亚洲人的错，我们走得近一点。 否则，我的英语不好，经常不好意思展现我的英语。 训练中的大量现场角色扮演和大量发言是最难的部分，内向的我总是脸红，但还是不会后退。 在两周的时间里，通常每周四周五日后可以回到从事的分店进行现场实践，实践学到了很多东西。 但是，上课时设计柜台日后采用的计算机几乎没有具体操作，最多的是理论。 之后，这是澳大利亚的工作方法，通常会早点通知你理论，但具体的操作通常是从同事和经理那里自己听来学习。 像大学一样，通常教授给你题目，查资料已经报告，要自己动手。 从哪里着手，资料从哪里来，无论自己的事件，教授都不会给你很多解释和指导。 这一点与国内大不相同。 所以，开始工作的时候，完全不知道怎么输入电脑，幸好我的分店客流量不大，通常有时间向高级员工求助。 我刚开始工作，工作人员的电子卡只有500澳币的现金限额。 如果大部分客户要求从这个金额收到现金，高级职员必须用他们的电子卡许可。 那样的话，他们就有时间明确你输入电脑的数据是正确的，以免发生错误。 但是，如果有几个客户在等待，这种高级员工的批准方式将大大降低服务速度。 因为这个理论是3个月的实习结束后，自己的电子卡限额会在2000澳大利亚以上。