要闻：广东：教育信访从业提质增效

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澎湃教育网——中国教育信息网信(记者刘盾)近年来广东省教育厅以构建法治、阳光、责任、满意、智慧的访问为中心，深化访问制度改革，将访问制度的特点转化为处理访问问题，解决矛盾的教育管理性能。 由于信访率、按期结算率、大众满意率高，在2019年全省信访业务审查中，广东省教育厅被评为优秀。

广东省教育厅多次将访问作为了解民情、集中民智、维护民利、聚集民心的重要事业，多次进行“一把手”的主要逮捕，成立了以第一领导为领导的访问者领导小组。 广东省教育厅领导班子成员结合分管业务，逐层巩固责任，齐心协力。 加强责任落实，广东省教育厅针对要点案例、难点问题，实行一件、一策、一包事件指导、一职工专业班“四个一”职工机制，由各分分分事厅领导分包，设立职工专业班加强监督管理，

每年秋天新学年开学前，在考试招聘期间等重要节点上，广东省教育厅要求各地各学校加强访问业务的基础思考，消除容易引起访问问题的各种风险，减少矛盾的发生源。 广东省教育厅信访室深入推进信访矛盾来源的预防、前端管理，发挥一个信访平台的预警作用，抓住苗头积极出击，及时处理，努力实现从事后处理到事前防止，从被动解决到自主处理的转变

随着人工智能、大数据等高新技术的迅速发展，如何多跑新闻，少跑大众？ 年，广东省教育厅率先在省直部门建设访问管理新闻系统，覆盖全厅所有访问业务，直通地市和高校。 今年，该系统扩大到县(区)级教育部门，把所有访问的一些事项全部输入、认识、再次确认、处理、监督、回答、审查，加快处理访问的一些事项的速度，过去的多头受理，。

据介绍，从2005年开始，广东省教育厅将在网络访问大厅开设领导人在线访问室，建设访问“便民直通车”，使网络访问更方便，使权威有效。 网上采访开展了8年，信访的一些事项及时提高了受理率、处理率。